Lüks Hotel olarak misyonumuz, Akdeniz’in kalbinde, Mersin’in Akdeniz ilçesinde konumlanan otelimizde konaklayan her bir misafirimize sıcak, samimi, güvenilir ve profesyonel bir hizmet anlayışı sunmak; turizm ve konaklama sektöründe kaliteyi erişilebilir kılarak sektöre yön veren bir marka olmaktır. Lüks Mersin Seyahat firmasının güçlü kurumsal yapısı içerisinde yer alan otelimiz, konukseverliğin sadece bir hizmet değil, aynı zamanda bir kültür olduğuna inanmaktadır.
Misafir memnuniyetini her şeyin önünde tutan otelimiz, 2010 yılında geçirdiği yenilenme süreciyle modern otelcilik anlayışını benimseyerek kendini sürekli geliştiren bir yapıya kavuşmuştur. Bu bağlamda, sadece barınma ihtiyacını karşılamakla yetinmeyen; aynı zamanda insanların dinlenme, çalışma, sosyalleşme ve yenilenme ihtiyaçlarını da kapsayan çok yönlü bir konaklama deneyimi sunmayı amaçlamaktayız.
Misyonumuzun temelini oluşturan en önemli değerler şunlardır:
1. Misafir Memnuniyeti Odaklılık:
Her bir misafirimiz bizim için özeldir. Onların beklentilerini aşmak, ihtiyaçlarını zamanında ve eksiksiz karşılamak birinci önceliğimizdir. Otelimize gelen her konuğun kendini evinde hissedeceği bir atmosfer yaratmak, her temas noktasında fark yaratan bir misafir deneyimi sunmak en temel misyonlarımızdandır.
2. Kalite ve Süreklilik:
Kalite, bizim için bir seferlik değil, sürdürülebilir bir taahhüttür. Tüm hizmet süreçlerimizi titizlikle planlayarak ve uygulayarak, misafirlerimize her seferinde aynı kalite standardını sunmayı ilke ediniyoruz. Oda konforundan yemek sunumuna, hijyen standartlarından personel ilgisine kadar tüm detaylar titizlikle yönetilmektedir.
3. Profesyonel Hizmet Anlayışı:
Alanında eğitimli, güler yüzlü ve çözüm odaklı personelimizle, sektörün en iyi uygulamalarını hayata geçiriyor; her konuda şeffaf, dürüst ve açık iletişim kurarak misafirlerimize güven veriyoruz. Profesyonellik, sadece davranışlarımızda değil; zaman yönetimimizden hizmet tasarımımıza kadar her noktada kendini gösterir.
4. Yerel Değerlere Saygı ve Sürdürülebilirlik:
Akdeniz kültürünü yaşatmak ve Mersin’in doğal ve tarihi değerlerine katkı sağlamak, otelimizin misyonunun bir parçasıdır. Yöresel mutfaklardan yerel tedarikçilere kadar bölgeyle entegre bir yapı içinde çalışmak, ekonomik ve çevresel sürdürülebilirlik açısından önemsediğimiz bir yaklaşımdır.
5. Yenilikçilik ve Gelişim:
Turizm ve konaklama sektörü sürekli değişen ve gelişen bir yapıya sahiptir. Bu yüzden misyonumuz, misafir taleplerini öngören, teknolojiyi etkin kullanan, dijitalleşmeyi destekleyen ve yenilikleri hızlıca hizmetine entegre eden bir otel anlayışını temsil eder. Misafirlerimizin hayatını kolaylaştıran çözümler üretmek, zamanlarını en verimli şekilde geçirmelerini sağlamak için sürekli iyileştirme faaliyetleri yürütürüz.
6. Güvenlik ve Hijyen:
Otelimiz, hem fiziksel güvenlik hem de hijyen açısından uluslararası standartlara uygun olarak işletilmektedir. Misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği her şeyin önündedir. Odaların temizliğinden mutfak denetimine, yangın sistemlerinden kişisel veri güvenliğine kadar her alanda titiz bir sistemle hizmet veriyoruz.
Sonuç olarak Lüks Hotel’in misyonu; misafirlerine sadece bir yatak değil, unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak, onların yaşamlarına değer katmak, huzur ve konforu birlikte yaşatmak, her ziyaretlerinde “iyi ki buradayım” duygusunu yaşatmaktır. Bu amaçla her gün daha iyiye ulaşmak, kaliteyi yükseltmek ve turizmde örnek gösterilen bir tesis olmak için tutkuyla çalışıyoruz.
